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Analista de Suporte ao Cliente

Flow Dev
Full-timeFlorianópolis, State of Santa Catarina, Brazil

Sobre o grupo Right Stakes

Somos uma startup com amplo funding que nasceu na Europa para mudar a maneira com que clientes brasileiros consomem serviços financeiros e de entretenimento.

Nosso desafio nos próximos meses é realizar o lançamento e estabelecer nossa marca, criando vasta presença nas mídias física e digital.

Somos uma empresa que leva o ágil a sério, e damos muita autonomia para os líderes de área e times executarem a melhor estratégia para a empresa.

Somos apaixonados pelo que fazemos, adeptos da simplicidade e curiosos por conhecer pessoas que tenham essa mesma visão para que possamos construir juntos!

Nossa Missão

Prover tecnologia e serviços para criar experiências de entretenimento digitais únicas.

Quem Nós Buscamos

Buscamos um editor de conteúdo que tenha total compromisso com os resultados. Um profissional que procure saber profundamente as tendências do mercado, seja ágil para reagir às variações dessas tendências e opere completamente baseado em dados e experimentações.

Queremos pessoas que queiram crescer conosco e que tenham habilidade de trabalhar em equipe, afinal sempre construímos juntos!

Quais São Seus Desafios

  • Ativar clientes desengajados
  • Ajudar os clientes a usarem melhor o produto
  • Reter clientes em processo de cancelamento, negociando conforme política da área
  • Registrar atividades e dados cadastrais dos clientes no CRM
  • Realizar pesquisas e coletar sugestões e feedbacks
  • Identificar problemas e oportunidades propondo mudanças e melhorias
  • Manter relacionamento com clientes ativos, oferecendo atendimento e auxílio para os clientes, respondendo chats e realizando ligações
  • Ser a ponte entre clientes e outras áreas da empresa
  • Estimular clientes de alta performance

O Que Você Precisa Ter

  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Empatia
  • Visão de dono e orientação para resolução de problemas

O Que Oferecemos

  • Regime CLT de tempo integral
  • Ambiente de startup: desafiador, colaborativo, rápido e divertido, onde você terá oportunidade de aprender, trazer inovação e interagir com colegas de diferentes nacionalidades;
  • Autonomia: liberdade para que você possa dar ideias e criar melhorias nos processos;
  • Pacote salarial competitivo;
  • Cultura de 1-1s e feedback loops;
  • Acesso a cursos online e gratuitos;
  • Vale-Transporte ou estacionamento (nos dias de trabalho do escritório);
  • Vale-Refeição (nos dias de trabalho do escritório);
  • Seguro saúde e odontológico;
  • Seguro de Vida.

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