Suporte Técnico
Olá!
Você gosta de desafios e de ajudar a solucionar problemas? Trabalha bem em equipe e possui forte espírito de colaboração? Tem paixão por aprender constantemente e gostaria de poder compreender os processos de empresas de diversos segmentos, enquanto vive uma experiência intensa de aprendizado e amadurecimento profissional? Então provavelmente você vai adorar fazer parte do nosso time de Suporte!
Nossa equipe promove a melhoria contínua em empresas, por meio de projetos de implementação e customização de um produto internacional, que ajuda mais de 7 milhões de empresas no mundo todo.
Atendemos de micro a grandes empresas dos mais variados segmentos de mercado que querem otimizar seus recursos, ganhar produtividade e promover a comunicação e colaboração interna, além de diminuir o número de softwares necessários para fazer toda a mágica acontecer.
A equipe de suporte atua no atendimento aos clientes, sanando dúvidas referentes à ferramenta e ajudando a resolver eventuais problemas. Trabalhamos com SLA. O atendimento é feito no chat da ferramenta e em tickets abertos pelos clientes.
Hard Skills desejadas:
- Conhecimento / experiência com ferramentas de CRM e mercado SaaS;
- Experiências com atendimento ao cliente (Vendas, CS, Suporte...);
- Conhecimento em Desenvolvimento de Software (Consumo de Rest API e PHP);
- Inglês ou Espanhol em nível intermediário (diferencial).
Soft Skills desejadas:
- Comunicação clara e objetiva.
- Habilidade para buscar, captar e organizar informações.
- Habilidade com escrita, para responder a e-mails com rapidez e cortesia, respeitando as regras gramaticais.
- Capacidade de utilizar linguagem adequada e coerente, respeitando sempre os diferentes perfis de cliente e suas habilidades, colocando-se no lugar do outro antes de qualquer outra atitude.
Principais aprendizados dessa missão:
- Aprendizado sobre ferramentas e métodos de gestão de empresas;
- Contato com profissionais de diversas áreas;
- Entendimento do contexto de várias empresas de todo o país;
- Capacidade de gerenciamento de tempo, recursos e metas;
- Experiência prática do dia a dia de uma startup de alto crescimento.
Quais os benefícios dos Shockers?
- Fazer parte do melhor time de especialistas Bitrix24 no mundo todo (são mais de 15,5 milhões)
- Trabalhar lado a lado e aprender diariamente com profissionais referência no mercado;
- Cultura de feedback e desenvolvimento;
- Cursos e certificações da Br24 Academy (nossa universidade corporativa) para você explorar;
- No dress code - o importante é se vestir como você se sentir melhor.
- Home Office quando necessário.
Nossos Valores:
- Be Positive
- Customer First
- Data Driven
- Performance
- Teamwork
- Always Learn
- Dream Big