Suporte Técnico - Estágio

Florianópolis - State of Santa Catarina, BrazilPart-time

Estágio em Suporte Técnico

Olá!

Você gosta de desafios e de ajudar a solucionar problemas? Trabalha bem em equipe e possui forte espírito de colaboração? Tem paixão por aprender constantemente e gostaria de poder compreender os processos de empresas de diversos segmentos, enquanto vive uma experiência intensa de aprendizado e amadurecimento profissional? Então provavelmente você vai adorar fazer parte do nosso time de Suporte!

Nossa equipe promove a melhoria contínua em empresas, por meio de projetos de implementação e customização de um produto internacional, que ajuda mais de 7 milhões de empresas no mundo todo.

Atendemos de micro a grandes empresas dos mais variados segmentos de mercado que querem otimizar seus recursos, ganhar produtividade e promover a comunicação e colaboração interna, além de diminuir o número de softwares necessários para fazer toda a mágica acontecer.

A equipe de suporte atua no atendimento aos clientes, sanando dúvidas referentes à ferramenta e ajudando a resolver eventuais problemas. Trabalhamos com SLA. O atendimento é feito no chat da ferramenta e em tickets abertos pelos clientes.

Hard Skills desejadas:

  • Conhecimento / experiência com ferramentas de CRM e mercado SaaS;
  • Experiências com atendimento ao cliente (Vendas, CS, Suporte...);
  • Conhecimento em Desenvolvimento de Software (Consumo de Rest API e PHP);
  • Inglês ou Espanhol em nível intermediário (diferencial).

Soft Skills desejadas:

  • Comunicação clara e objetiva.
  • Habilidade para buscar, captar e organizar informações.
  • Habilidade com escrita, para responder a e-mails com rapidez e cortesia, respeitando as regras gramaticais.
  • Capacidade de utilizar linguagem adequada e coerente, respeitando sempre os diferentes perfis de cliente e suas habilidades, colocando-se no lugar do outro antes de qualquer outra atitude.

Principais aprendizados dessa missão:

  • Aprendizado sobre ferramentas e métodos de gestão de empresas;
  • Contato com profissionais de diversas áreas;
  • Entendimento do contexto de várias empresas de todo o país;
  • Capacidade de gerenciamento de tempo, recursos e metas;
  • Experiência prática do dia a dia de uma startup de alto crescimento.

Quais os benefícios dos Shockers?

  • Fazer parte do melhor time de especialistas Bitrix24 no mundo todo (são mais de 15,5 milhões)
  • Trabalhar lado a lado e aprender diariamente com profissionais referência no mercado;
  • Cultura de feedback e desenvolvimento;
  • Cursos e certificações da Br24 Academy (nossa universidade corporativa) para você explorar;
  • No dress code - o importante é se vestir como você se sentir melhor.
  • Home Office quando necessário.

Nossos Valores:

  • Be Positive
  • Customer First
  • Data Driven
  • Performance
  • Teamwork
  • Always Learn
  • Dream Big

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