Quem Somos:

Somos uma startup que nasceu para revolucionar a face das indústrias de desenvolvimento de software e entretenimento em todo o mundo. Levamos o Agile a sério e concedemos muita autonomia aos líderes e equipes para executarem a melhor estratégia para a empresa. Somos apaixonados pelo que fazemos, adeptos da simplicidade e ansiosos para conhecer pessoas que compartilhem dessa mesma visão!

Visão Geral da Posição:

Estamos em busca de um profissional com espanhol em nível nativo, que busca conhecer profundamente as tendências do mercado, é ágil para reagir às variações dessas tendências e opera completamente com base em dados e experimentação. Queremos pessoas que queiram crescer conosco e que tenham habilidade para trabalhar em equipe, afinal, sempre construímos juntos!

Quais São Seus Desafios:

• Manter relacionamentos com clientes por meio de chat em espanhol, oferecendo suporte e assistência de qualidade
• Identificar oportunidades para aprimorar a experiência do cliente fornecendo sugestões ativamente
• Testar continuamente o produto com foco na jornada do cliente dentro da plataforma
• Atuar como uma ponte entre os clientes e outros departamentos dentro da empresa, enquanto incorpora nossos valores em todas as interações e transmite pontos de melhoria para outras áreas internas
• Realizar pesquisas, reunir sugestões e coletar feedback
• Auxiliar os clientes a utilizar o produto de forma mais eficaz
• Estimular clientes de alto desempenho, reter clientes e reenvolver clientes desinteressados
• Capacidade de se comunicar de forma clara, concisa e eficiente por meio de canais online, como e-mail, mensagens instantâneas e videoconferência
• Adaptabilidade e eficiência em um ambiente de trabalho remoto

O Que Você Deve Ter:

• Espanhol em nível NATIVO
• Fluência em Português ou Inglês
• Ensino Médio completo
• Residir no Brasil
• Boas habilidades de comunicação e apresentação
• Trabalho em equipe: Capacidade de colaborar com equipes, trabalhar em um ambiente acelerado e contribuir efetivamente para projetos em grupo
• Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar a prioridades e requisitos em constante mudança em um ambiente financeiro dinâmico
• Atenção aos detalhes: Forte atenção aos detalhes é crucial na análise financeira para garantir precisão em relatórios e previsões
• Habilidades avançadas em operações de computador, incluindo conhecimentos básicos de planilhas
• Boas habilidades de comunicação verbal e escrita
• Comprometimento com a obtenção de resultados
• Mentalidade focada no cliente
• Orientação para resolução de problemas

Seria Bom se Você Tivesse:

• Experiência em suporte ao cliente via chat ou outros canais de comunicação online
• Habilidades avançadas de comunicação em inglês
• Experiência com Confluence, Jira, Google Workspace e Slack

Tipo de Contrato:

CLT - 44 horas semanais

Salário R$2.200,00

Benefícios:

• Ambiente de startup: desafiador, colaborativo, rápido e divertido, onde você terá a oportunidade de aprender, trazer inovação e interagir com colegas de diferentes nacionalidades.
• Autonomia: liberdade para você dar ideias e criar melhorias nos processos.
• Cultura de 1-1s e loops de feedback.
• Plano de saúde e odontológico (sem co-participação e sem desconto em folha de pagamento).
• Seguro de vida do grupo Centauro, com cobertura para acidentes e funerais.
• Cartão Caju: Um cartão multi-benefícios que oferece assistência alimentar de R$34,00 por dia trabalhado e pode ser usado em mercados e restaurantes.
• Auxílio Home Office de R$150,00 por mês, que pode ser usado para despesas de mobilidade, compra de suplementos tecnológicos, pagamento de contas, como internet, e muito mais. Também não há desconto em folha de pagamento para esses benefícios.
• Acesso à plataforma Udemy, que oferece milhares de cursos em diferentes áreas, todos com certificados.