Overall objective of the position: To assist customers through the different channels available and sell the products available on www.glotelho.cm

The Customer Service Assistant has as her/his mission to respond to customer requests through our different platforms, resolve their concerns and transform them into orders.

The job description and expectations (KPI) of the position:

• Respond to all requests as quickly as possible
• Convert visitors into customers through sales
• Quickly escalate concerns to the appropriate departments

The profile required:

A- Qualities Thoroughness

• Good analytical abilities
• Excellent communication skills
• Sense of organisation
• Ability to work in a team and alone
• Ability to work remotely

B- Skills

• Mastery of language techniques and rules of Vocabulary, Grammar and Spelling
• Be bilingual (English - French)
• Have a good command of office automation tools (Excel, Word, etc.)
• Have a good command of sales techniques
• Ability to quickly adapt to a new working environment

Deadline for applications : 20 August 2022

Objectif Global Du Poste : Assister les clients à travers les différents canaux mis à disposition et vendre les produits disponibles sur www.glotelho.cm

L'assistant service client a pour mission de répondre aux sollicitations des clients à travers nos différentes plateformes, de résoudre leurs préoccupations et de les transformer en commandes.

Le job description et les attentes ( KPI ) du poste:

• Répondre le plus rapidement possible à toutes les requêtes
• Convertir les visiteurs en clients grâce à des ventes
• Remonter rapidement aux services concernés, les préoccupations nécessitant leur intervention

Le profil recherché :

A- Qualités

• Rigueur
• Sens de l’analyse
• Grandes qualités de communication
• Sens de l’organisation
• Capacité à travailler seul et en équipe
• Aptitude à travailler à distance

B- Compétences

• Avoir la maîtrise des techniques de langage et règles de Vocabulaire, Grammaire et Orthographe
• Être bilingue (Anglais- Français)
• Avoir une bonne maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, …)
• Avoir une bonne maîtrise des techniques de vente
• Avoir une bonne capacité à s’adapter à un nouvel environnement de travail

Date limite de depôt de dossiers : 20 Aout 2022